交通部觀光署-觀光資訊網

觀光署本(112)年9月組改成立，全力推動觀光數位轉型，今年首度舉辦觀光產業數位轉型博覽會，在12月12日至13日於台北喜來登大飯店舉行，隨著科技發展與疫情影響，數位轉型已成為全球觀光產業的重要趨勢。本次觀光業與科技業交流的主題博覽會，現場提供逾30項觀光科技解方與業者數位轉型免費健檢，以及觀光科技思維的數位轉型論壇。除觀光署周永暉署長親臨現場與大家「接地氣」交流外，數位發展部數位產業署呂正華署長、桃園航勤林祥生董事長、台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群陳仲儒總經理、中華顧問工程司葉文健副執行長、意藍資訊楊立偉總經理等科技貴賓也都到現場支持，第一天上午開展即吸引超過1,200人次到場，人潮絡繹不絕。

觀光署周永暉署長現場提及，自9月15日觀光署揭牌後，全力發展疫後永續觀光和數位轉型，現正提倡綠色旅遊，AI時代講Double A(AI、AR) 及Double B(Big Data、Blockchain)，透過AI的協助，像360度實況情境模擬、或行銷引客的工具，都在成本降低上效果顯著，就如同利用APP掃QRCODE的方式，大幅降低紙張使用，藉此提高旅遊生態的正面幫助，有了國家的支持，國家景區就要跟上時代。

後續將持續和數位部、經濟部合作，由AI來提升數位觀光，達到「SMART智慧觀光」的標的，整合國內資通訊科技的強項，應用在觀光裡面，像無人機、無人船可作為安全管理工具；觀光署不斷推動科技的應用，推廣到各地方縣市政府、國家公園、森林遊樂區、跳島旅行等，藉此帶動觀光發展和國際結合，帶領台灣永續觀光發展及數位轉型，期許觀光產業B to B、B to C拓銷到全世界。

今天除了周永暉署長本人親自到場外，現場更透過科技展現出結合觀光的無限可能，AI虛擬人－周暉暉，化身周署長代言人，主持科技與觀光的大師對談，總結出現場來自觀光產業及資通訊產業的講師：雙軸轉型密不可分，疫情後觀光思惟為永續發展，數位產業帶來商機，如何將好山好水轉變為金山銀山，金山銀山轉換為好山好水永續發展，觀光和科技，相輔相成。

現場更為第一線觀光產業盤點數位轉型從何開始：營運永續跟外在社會衡平發展，像飯店最近提出減塑策略，把產業品質往上提升，讓消費者對永續意識提升，利己又利他的出發點，達到共榮共存共好，同時更需負責任地去重建觀光環境，不要耗費資源過度開發，相對照顧到大家的經濟衡平，後續更需要不斷嘗試，累積不成功的案例，數位轉型這條路只是還沒成功，不是代表失敗，最後終會帶來鑽石般的光芒。

以科技產業生成式AI的視角來看，旅遊業者面臨的課題包含如何增加消費者客戶體驗、如何簡化內部作業流程更有效益、如何賦能員工增加生產力，台灣微軟代表認為，世界是用所有數據所組成，NO DATA NO AI，在資料數據跟AI驅動之下，就能產生最大效益的數位轉型。

這次活動有眾多觀光業者、關心台灣觀光產業發展的科技先進共同參與，觀光署透過這場博覽會，促進觀光與科技產業之間的合作，帶來服務品質提升、降低人力成本、提升行銷曝光及導入訂單效益的解方，為觀光產業提供最實際的協助，希望藉由這場活動，集合大家，用共生共榮的精神，攜手同行，攜手榮耀台灣觀光產業。