美加國際旅行社旅遊違約及消費爭議處理
發布日期:2024-02-17
瀏覽次數:1283
針對美加國際旅行社(年代旅遊)嚴重違約違紀,業經交通部觀光署於本(113)年2月16日處分停止經營旅行業業務3個月,就該公司招攬未出團旅客部分,已不得出團,案經本署洽請中華民國旅行業品質保障協會(下稱品保協會)後,該會將依章程規定全力協助參加該旅行社權益受影響之旅客,相關處理原則如下:
另觀光署查處美加國際旅行社辦理赴越南富國島旅行團,查有違反旅行業管理部分之事實,包括該旅行社10團未依約定辦妥入住飯店、餐食及交通接駁,10團皆未與地接社簽訂之承諾書或保證文件、其中6團旅遊團體未與部分旅客或全團團體旅客簽訂旅遊定型化契約、以及1團未依規定派遣領隊隨團服務,顯已違反「發展觀光條例」及「旅行業管理規則」規定,爰依發展觀光條例裁罰,共計新臺幣81萬。
鑒於旅行業春節期間發生重大消費爭議案件,本署將持續強化定期及不定期查核旅行社,並委託公協會辦理旅遊糾紛精進措施及旅行業糾紛處理教育訓練,要求品保協會定期公告旅遊糾紛案件數量前五名的旅行社,提醒旅客慎選旅行社。