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服務再升級,112年「台灣好行」評比成績出爐

發布日期:2023-12-28 瀏覽次數:2014

交通部觀光署28日公布112年台灣好行評比結果,推動單位一般類型路線及郵輪式類型第1名分別由嘉義市政府及金門縣政府拔得頭籌。客運業者部分,一般類型路線第1名為墾丁快線營運業者-高墾線共營管理中心、郵輪式類型路線則由金門縣公共車船管理處獲得第1名。另有陳宗雄等9位優良駕駛及服務人員獲得績優表揚,周永暉署長於頒獎現場為今年整體服務做完整嘉勉,並期許來年能有更佳表現。

「台灣好行」是交通部觀光署為提供國內外自由行旅客友善、直截的景點接駁服務,輔導地方政府、國家風景區管理處及汽車客運業者所推動之重要計畫,過去幾年受疫情影響,搭乘人次減少,今年起為因應國旅盛行以及國境開放,觀光署鼓勵各家客運業者新增班次,期能恢復疫情前搭乘水準,目前「台灣好行」已開行71條路線,且自112年5月20日起配合行政院擴大公共運輸方案至114年8月31日為止推出「持電子票證(行動支付)搭乘享半價優惠」,以優惠價格吸引眾多國內外遊客搭乘。

「台灣好行」推行至今已13年,為維護優良服務品質,觀光署每年委託第三方公正機構辦理評鑑作業,透過考核評鑑、績優獎勵及標竿學習等過程建立良性競爭機制。112年度評鑑結果於今日正式出爐。推動單位部分,一般類型路線推動單位第1名由路線使用全電動巴士,打造英倫風格復古造型車體的嘉義市政府榮獲殊榮,第2、3名分別為西拉雅國家風景區管理處與日月潭國家風景區管理處;新北市政府推動木柵平溪線,以完整串聯場站至觀光景點,並提供密集班次與豐富旅遊體驗,在服務品質上有長足進步,獲得服務品質提升獎(最佳進步獎);郵輪式路線類型第1名,則由打造深度旅遊體驗,路線融入歷史戰地風情與閩南文化,並提供豐富導覽解說的金門縣政府奪得冠軍。

客運業者部分,一般類型路線第1名由高墾線共營管理中心(墾丁快線)獲得,第2、3名則分別為淡水汽車客運股份有限公司(皇冠北海岸線)、統聯汽車客運股份有限公司(太魯閣線);另外,以串聯高鐵、台鐵至溪頭,並提供預約乘車服務,服務品質顯著提升的溪頭線(台中出發)之彰化汽車客運股份有限公司、南投汽車客運股份有限公司、員林汽車客運股份有限公司獲得服務品質提升獎。郵輪式路線類型則由金門縣公共車船管理處(水頭翟山線)獲得第1名,金門縣在此類組推動單位及客運業者皆榮獲第1。

為鼓勵第一線服務人員於疫後缺工時代,仍認真負責並提供親切服務態度,選出9名優良駕駛及服務人員進行表揚,分別為陳宗雄(高墾線共營管理中心-國光汽車客運股份有限公司)、翁啟芳(高墾線共營管理中心-屏東汽車客運股份有限公司)、程啓鴻(高墾線共營管理中心-高雄汽車客運股份有限公司)、郭慶中(淡水汽車客運股份有限公司)、李睿(太魯閣汽車客運股份有限公司)、蔡秋林(金門縣公共車船管理處)、陳智凱(彰化汽車客運股份有限公司)、林巧歷(南投汽車客運股份有限公司)、王曉明(員林汽車客運股份有限公司),交通部觀光署也頒發獎狀以茲鼓勵。

交通部觀光署周永暉署長表示,推動「台灣好行」景點接駁服務不僅便利國內外自由行旅客使用,也響應節能、減碳、愛地球政策。本年度已達成600萬國際旅客客來台目標,國內旅遊活動也逐漸活絡,本署將持續推廣旅客於114年8月31日前多加搭乘台灣好行出遊,享用「持電子票證(含行動支付)享半價優惠」政策,以親民票價提供優質旅運服務,並持續加強各路線的服務品質,鼓勵遊客搭乘公共運輸出遊。

    最後更新時間: 2023-12-28
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