交通部觀光署-觀光資訊網

2026智慧城市展（Smart City Summit & Expo, SCSE）於本週盛大開幕，吸引全球眾多城市與創新機構代表來臺。交通部觀光署把握此國際盛事，於昨（18）日舉辦「智慧觀光國際交流茶會」，邀請來自美國、加拿大、西班牙、德國等國之智慧城市專家與官方代表，共同探討數位科技如何重塑全球觀光產業，並透過國際合作強化觀光競爭力。

觀光署指出，隨著科技快速發展，遊客規劃與體驗旅程的方式正在改變。數位平台、AI工具與即時資訊服務，已成為遊客選擇目的地的重要因素。臺灣近年積極推動觀光產業數位轉型，並透過智慧景區建設、數據應用及創新行銷策略，打造更友善與便利的旅遊環境。

在本次交流茶會中，觀光署首先向與會國際代表介紹台灣智慧觀光政策發展方向，包括運用數位科技提升旅遊服務品質、透過智慧景區管理優化遊客體驗，以及運用數據與數位行銷強化國際觀光推廣。此外，觀光署也介紹即將成立的「觀光研訓院」願景，該機構預計將成為產、官、學及國際專家間的知識整合平台，致力於智慧觀光人才培育，並作為臺灣與全球觀光趨勢對接的樞紐。

在本次交流茶會中，多位國際專家針對臺灣觀光發展提出深刻觀察。荷蘭EIPO共同創辦人Peter Portheine肯定臺灣走向「深化旅遊品質」的道路，並建議應建立更自由的環境讓旅客運用AI工具自行組織行程；美國俄亥俄州Beta District負責人Doug McCullough則總結臺灣具備效率、友善、專注、彈性及開放五大核心優勢，並建議應建立官方數據資料庫以提升資訊的信任感與安全性。德國智慧城市顧問公司 BABLE 全球夥伴關係負責人Tamlyn Shimizu與美國科技與數位生活趨勢顧問Robin Raskin則共同強調，臺灣應進一步明確定義國際品牌定位，並積極擁抱創作者經濟，將科技視為推廣觀光的橋樑而非單純的工具，讓科技能「增強」而非「取代」在地認同 。

針對專家建言，觀光署現正積極推動「AI ready data」資料整備工程，將確保全球旅客透過主流AI工具皆能獲取準確的臺灣觀光資訊，並計畫擴大現行與便利商店跨界合作之「喔熊AI小幫手」觸角，與各界合作，讓全世界能用最方便的方式認識台灣。此外，即將於今年七月成立的「台灣觀光研訓院」，將擔任政策調研、國際交流與人才培育重任，除致力於培育在地特色導覽人才，更計畫推動跨國人才交流，持續透過外部視角釐清臺灣專屬的觀光品牌定位。

本次交流不僅讓國際城市代表深入了解臺灣在智慧觀光與數位應用方面的發展成果，讓觀光署得以透過外部視角釐清臺灣專屬的觀光品牌定位，也為未來建立更緊密的國際合作奠定基礎。未來觀光署與研訓院也將持續透過國際交流平台與城市合作網絡，促進臺灣觀光產業與全球創新趨勢接軌，深化智慧觀光發展，讓世界看見臺灣在數位時代下的旅遊魅力。