臺灣觀光資訊網｜交通部觀光署

為協助旅館業者接軌國際服務標準，並強化品牌辨識度，交通部觀光署委託商業發展研究院，於115年4月27日至5月11日，於臺中、花蓮、高雄及臺北之星級旅館辦理共計4場「115年度星級旅館評鑑說明暨業師專題分享會」，活動吸引逾300位旅館從業人員參與，透過實體與線上之深度交流，充分展現產業對於星級評鑑制度及品牌效益的高度重視。

觀光署強調，星級旅館評鑑制度不僅是消費者選擇住宿的安心指標，更是政府為優質旅館的專業認證。業者取得星級標章，除能顯著提升品牌形象外，更可優先獲得如「利息補貼延長」及「品質提升補助加倍」等實質鼓勵。另觀光署並將於國內外旅展等場合行銷推廣星級旅館。觀光署呼籲，業者可將評鑑視為經營管理的「全方位健檢」，藉由標準化評核，優化營運體質，將官方認證轉化為吸引國際客源的競爭優勢。

因應新制評鑑採取「全面無預警評鑑」模式，為降低業者對新制的不安感，觀光署自114年起推動「旅館精進輔導」到館服務。針對從未參與評鑑或曾於111年7月前參與舊制之業者，得申請此項精進輔導服務，由專業委員親赴現場，針對「建築設備」與「服務品質」兩大基準進行深度診斷，協助業者精準掌握改進關鍵，確保服務水準符合星級規範。

本次分享會除了蘇國垚老師及沙荃老師在評鑑制度的專業解析外，特別邀請星級業師專題分享實戰作法，鼓勵業者結合品牌差異化戰略，將「星級榮譽」轉化為國際市場的競爭實力，展現我國旅館產業邁向永續與專業的標竿風範。